Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv999

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, "sv999", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến sv999 và toàn bộ hệ thống dịch vụ tại địa chỉ sv999.app. "Người dùng", "người chơi", "bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của sv999.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa sv999 và người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký, và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, xổ số, nổ hũ, game trực tiếp và tất cả các tính năng liên quan.

1.3. Hiệu lực: Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv999 sau khi Điều Khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv999.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sv999. sv999 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để sv999 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản sv999 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): sv999 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sv999 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

3.2. Trách nhiệm hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản sv999 của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho sv999 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3. Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv999 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức. sv999 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

3.4. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản: sv999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

4.1. Phương thức thanh toán: sv999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký.

4.2. Mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. sv999 không áp đặt mức nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định phòng chống rửa tiền.

4.3. Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. sv999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

4.4. Phí giao dịch: sv999 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, sv999 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1. Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng, ưu đãi hoàn tiền và khuyến mãi từ sv999 đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.

5.2. Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố tình lách quy định để nhận thưởng nhiều lần được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

5.3. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.

5.4. Quyền điều chỉnh: sv999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các vòng cược đang được thực hiện hợp lệ tại thời điểm thay đổi.

6.1. Quy tắc từng trò chơi: Mỗi trò chơi trên sv999 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. sv999 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc.

6.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên sv999 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với đá gà, xổ số). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv999 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. sv999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào được tạo ra từ lỗi kỹ thuật.

6.4. Giới hạn cược: sv999 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

7.1. Các hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng sv999 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống sv999;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng sv999 cho các mục đích bất hợp pháp;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên sv999 hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv999 cho người khác;
• Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý hợp lệ.

7.2. Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, sv999 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1. Cam kết của sv999: sv999 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

8.2. Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng sv999 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó. Trong thời gian tự loại trừ, sv999 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người chơi.

8.3. Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. sv999 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9.1. Phạm vi trách nhiệm: sv999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. sv999 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn ngoài tầm kiểm soát.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv999 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. sv999 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả.

9.3. Sự kiện bất khả kháng: sv999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố mạng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.1. Thu thập dữ liệu: sv999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này.

10.2. Bảo vệ dữ liệu: sv999 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

10.3. Chia sẻ dữ liệu: sv999 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc trong các trường hợp được quy định tại Chính sách bảo mật.

11.1. Quyền sửa đổi: sv999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sv999 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv999 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Thương lượng trực tiếp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv999, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng.

12.2. Thời hạn phản hồi: sv999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và sv999 sẽ thông báo tiến độ cho người dùng.

12.3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, quyết định của ban quản lý sv999 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và nhật ký hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch trên nền tảng.